Gilles Reydellet

Ashoka Fellow
France
Fellow Since 2009

IDÉE

Pour que l’accès aux services publics soient effectifs pour tous, même les plus isolés et marginalisés, Gilles a développé l’Union Nationale des Points Médiation MultiServices  (PIMMS): des lieux ouverts, en zones urbaines sensibles et zones rurales, offrant orientation et accompagnement. Plateformes physiques d’orientation et d’accompagnement ouvertes à tous, elles sont lancées en association avec les entreprises de services publics, les services sociaux, les collectivités territoriales, et le personnel formé à mieux servir les besoins des personnes marginalisées.

 

IMPACT

Lancés en 1995, les PIMMS emploient plus de 400 personnes. Le territoire français compte aujourd’hui 64 PIMMS, et 35 associations franchisées.  443 005 personnes ont été accueillies en PIMMS, pour 1 091 593 motifs d’accueils, traitées par les Agents médiateurs du réseau tout au long de l’année. Les PIMMS sont reconnus par les Ministères de la Ville et de l’Aménagement du Territoire. Avec une attention particulière sur les zones rurales pour développer des points de relais services sur des territoires de faible densité, Gilles a permis la signature en 2011 de l’accord d’intervention au côté des collectivités territoriales pour développer ces points relais, et a inspiré le label d’état « Relais de Service Public ».

 

QUI EST-IL ?

Ancien cadre de La Poste interpellé par les émeutes urbaines et le manque d’information et d’accès aux services publics pour tous, Gilles s’est lancé dans la création de l’Union National des PIMMS en 1998. Il est aujourd’hui à la retraite.

Related TopicsCivic Engagement, Citizen / community participation, Municipal services, Public policy, Development & Prosperity

Citation

This profile was prepared when Gilles Reydellet was elected to the Ashoka Fellowship in 2009.
Introduction
Gilles Reydellet is making public services accessible to all, especially those geographically and socially excluded. Each year, his national network of highly effective platforms empowers 300,000 citizens to access and navigate their entitled services and rights. Gilles has also successfully engaged the government and public service companies by addressing the needs of their customers, and thereby, fulfilled their duty of equitable service.
The New Idea
The Problem
The Strategy
The Person

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