Démocratiser les dynamiques de pouvoir des enseignants pour élargir les horizons de la salle de classe

Le monde est notre manuel

À la fin des années 90, Sandrine Faust était profondément découragée par le taux de décrochage scolaire au Québec. Les élèves marginalisés par leur situation socioéconomique ou leur statut de nouvel arrivant étaient les plus en difficulté, et le système, déjà sous tension, semblait toujours manquer d'enseignants et de ressources pour améliorer les résultats.

Mais Sandrine entrevoyait le potentiel d'Internet pour libérer des ressources inexploitées – le génie des élèves eux-mêmes – qui pourraient être mises à profit pour transformer le système d'éducation de manière rentable. Elle envisageait un système différent où les élèves seraient en mesure d'obtenir du soutien de leurs enseignants, parents, pairs et partenaires communautaires.

Forte de sa formation en affaires et en éducation, Sandrine – surnommée « La Tornade » – a transformé une émission de télévision naissante, « Allô Prof », en un ensemble d'interventions ciblées et percutantes.

Sous sa direction, Allô Prof est passé d'un service téléphonique d'aide aux devoirs à une plateforme en ligne avec des classes virtuelles, où les enfants pouvaient obtenir du soutien non seulement de leurs enseignants, mais aussi de leurs pairs. Au fil des ans, Sandrine a mis sur pied une bibliothèque de ressources en ligne gratuites pour les élèves et les enseignants, répondant aux questions les plus fréquentes. Parallèlement, elle a maintenu la ligne d'assistance téléphonique pour accompagner les enfants timides ou ayant un accès limité à Internet.

Sandrine est convaincue que l'entraide permet aux élèves de gagner en confiance et d'approfondir leur compréhension des concepts. Elle remet constamment en question l'idée que l'enseignant soit le seul détenteur du savoir. En 2001, Allô Prof a lancé des forums en ligne où les élèves et les parents pouvaient s'entraider, les enseignants étant disponibles pour modérer chaque message. Puis, en 2009, Sandrine a mis sur pied un programme de mentorat par les pairs permettant aux élèves du secondaire d'obtenir des crédits de bénévolat en aidant des élèves du primaire.

Sandrine a aussi démontré le potentiel d'une approche éducative plus collaborative et communautaire en créant de nouvelles opportunités pour les partenaires locaux d'appuyer les élèves. Parce que de nombreux élèves issus de milieux défavorisés n'ont pas accès à un ordinateur à la maison, Allô Prof collabore avec des partenaires pour installer des bornes interactives dans les programmes parascolaires, les bibliothèques et les logements sociaux.

Une étude Ipsos de 2018 a révélé que 56 % des élèves du primaire et du secondaire au Québec utilisent Allô Prof lorsqu'ils ont des difficultés avec leurs devoirs – plus qu'ils n'utilisent Wikipédia ou Google. En 2017, Allô Prof a indiqué que 400 000 élèves avaient bénéficié des interventions ciblées de Sandrine.

Allô Prof réduit considérablement le taux de décrochage scolaire et contribue à la réussite des élèves. « La Tornade » vise à rejoindre 700 000 élèves d'ici 2022 et, en collaboration avec des organismes partenaires partout au pays, elle bouleverse les normes éducatives établies : elle prévoit ensuite transformer l'éducation dans la communauté francophone de l'Ontario.