« C'était très difficile » : Apprendre l'anglais est un combat pour les réfugiés syriens, et le soutien n'est pas toujours au rendez-vous.

Lorsque Hazar Najjar a fui la Syrie pour la Turquie en 2011, elle a senti qu'elle devait abandonner ses études universitaires pour sauver sa vie.

La jeune femme de 24 ans est arrivée à Toronto en juillet avec ses parents et sa petite sœur, rêvant de pouvoir retourner aux études en informatique et rattraper les cinq années d'études manquées.

Malgré sa participation à des cours d'anglais offerts par le gouvernement fédéral, elle peinait toujours à trouver des réponses à des questions élémentaires : comment obtenir une ligne téléphonique, ouvrir un compte bancaire ou s'inscrire à un cours à l'Université de Toronto.

« C'était très difficile », confie-t-elle. « Je ne comprenais rien.»

Selon des groupes communautaires à travers le pays, comme le Groupe de soutien aux réfugiés syriens et le Club des femmes syriennes de Calgary, la frustration et la peur font partie intégrante de l'expérience d'arrivée au Canada pour de nombreux Syriens.

Avec l'arrivée prévue ce mois-ci de la prochaine vague de réfugiés syriens, Najjar et les 25 000 autres nouveaux arrivants syriens déjà présents au pays ont du mal à comprendre la culture canadienne et à apprendre l'anglais en peu de temps.